Что такое «публика»? 

Существуют сотни различных типов публики. 

Кто-то может услышать выражение «данная публика», знаменитость может сказать: «Моя публика». Вы заглядываете в словарь и обнаруживаете, что «публика» обозначает «организованная группа людей или люди вообще». 

Существует специальная дефиниция слова «публика», которую нельзя найти в обычном словаре, но которая используется в области связей с общественностью. «Публика» — это профессиональный термин специалистов по связям с общественностью. Он не обозначает толпу или массы людей. Он обозначает тип аудитории.

Для профессионалов в сфере связей с общественностью всё многочисленное население делится на различные типы публики. Возможно, пионерам в области связей с общественностью, тогда, в 1911 году, когда были написаны первые работы по этому направлению, следовало использовать слово «аудитория». Но они этого не делали. В общении они использовали слово «публика» при обозначении различных типов аудитории. 

Итак, вы не найдёте это слово в словарях как профессиональный термин связей с общественностью. Но вам стоит принять к сведению этот термин в таком значении, для того чтобы использовать его. Иначе вы наделаете столько ошибок в PR, что и не сосчитать.

Выбор неподходящего типа публики составляет почти 99 процентов ошибок в деятельности по связям с общественностью, и это является в подавляющем большинстве случаев причиной неудач в PR.

Итак, что же такое «публика»? 

«Публика» — это профессиональный термин специалистов по связям с общественностью. Он не обозначает толпу или массы. Он обозначает «тип аудитории».

На сленге PR, когда вы употребляете слово «публика», употребляйте его всегда в сочетании с каким-нибудь другим словом. В области связей с общественностью это слово никогда не используется само по себе. Профессионалы в PR никогда не говорят «публика». 

Существует «городская публика — это выражение обозначает людей, которые живут в городе и которые не объединены в какие-либо ещё конкретные типы публики. Существует «публика служащих» — это люди, которые работают в компаниях. Существует «публика, состоящая из акционеров», то есть людей, которые владеют акциями компаний. Существует «подростковая публика», то есть те, кому ещё нет двадцати. Существует «публика врачей», то есть аудитория, состоящая из медиков, с которыми вы пытаетесь установить контакт.

Тип публики, или аудитории, определяется общими интересами или общими профессиональными или классовыми характеристиками — какой-либо схожестью, которая присутствует среди членов определённой группы.

Специалисту по связям с общественностью необходимо такое деление на группы, поскольку можно ожидать, что каждый отдельный тип публики имеет свои интересы, отличные от интересов других групп. Следовательно, продвижение, которое он осуществляет, должно быть разработано особым образом для каждого отдельного типа публики. 

В мире PR не существует понятия «дети» — есть «детская публика». Не существует понятия «подростки» — есть «подростковая публика». Не существует понятия «пожилые люди» — есть «пожилая публика». 

Человек, занимающийся связями с общественностью, рассматривает не огромные массы людей, он рассматривает типы групп внутри этих масс. 

Связи с общественностью — это деятельность, которая связана с представлением чего-либо и которая имеет отношение к аудитории. Даже когда человек готовит сообщение для печати, он делает это «с расчётом» на тот тип аудитории, до которого ему необходимо донести идею, и он пишет эту публикацию для этой аудитории.

Для того чтобы сделать это, ему необходимо иметь представление о взглядах и реальности данной публики, или аудитории, и он выясняет это путём проведения опроса. 

Опрос — это выборка, или частичный сбор фактов, цифровых данных или мнений, которые используются для приблизительной оценки или определения того, каким был бы результат полного сбора и анализа информации.

Допустим, в какой-то области есть группа из трёх тысяч учителей, и вы хотите узнать, что они ожидают от школьного совета. Путём опроса двухсот выбранных наугад учителей вы можете получить правильное представление о том, каких взглядов придерживается вся группа учителей в отношении данного вопроса. 

Человек, занимающийся PR, проводит опросы, принимая во внимание интересы конкретных типов публики. Затем он представляет свой материал так, чтобы оказать воздействие на этот конкретный тип публики.

Он не станет предлагать подростковой публике информацию об инвалидных колясках или пожилой публике — плюшевых мишек в качестве приза. 

Всё, что предлагается публике, должно быть разработано так, чтобы повлиять на определённый тип публики.

Если вы путаете разные типы публики, вы терпите неудачу. 

Если вы чётко разграничиваете их и проводите опросы, вы добиваетесь успеха. 

Если человек не понимает этой идеи о типах публики, то он может потерпеть полную неудачу. Если расхваливать гашиш с расчётом на «публику, занимающуюся правоохранительной деятельностью», то этот номер не пройдёт. Также как и «криминальная публика» совсем не будет в восторге от «людей в форме».

Те связи с общественностью, которые осуществляются по-настоящему искусно, направлены на конкретную, тщательно опрошенную, отдельно взятую аудиторию, называемую «публика». 

Если вы это знаете, вы сможете постичь предмет связей с общественностью. 

Если вы можете искусно использовать эти знания, вы — профессионал в области связей с общественностью! 

Человек, занимающийся PR, должен чётко определить свой тип публики. Может быть несколько различных типов. 

Затем он должен провести опрос и изучить реакции каждого отдельного типа. 

После этого он продумывает, что говорить и что предлагать представителям каждого из этих типов публики. 

В любом случае человек затем посылает соответствующее сообщение соответствующему типу публики. Может потребоваться десяток различных сообщений, если имеется десяток различных типов публики. Каждое из сообщений подходит для своего типа публики. 

Можно сказать, что PR состоялся, после того как был получен результат, телефонный звонок, ответ, отклик. 

Соответствующее сообщение в соответствующей форме, адресованное соответствующему типу публики, приносит результат. 

Неподходящее сообщение неподходящему типу публики просто стоит немалых денег, а результата не приносит. 

Зная подходящий тип публики, можно провести опрос среди этой публики и вступить с ней в общение, имея общую с ней реальность. 

Если вы хотите достичь результата, выясните, кто является вашей публикой.