作業 >> 10. 閱讀「面對」。

面對

我們可以說,在環境中總會有些事情是可以讓人能夠面對的。也就是說,我們可以輕易面對而不退縮。 

對很多被環境壓迫的人而言,這是一個基本的解決方法 

例如:一位社會工作者到歐萊瑞太太家拜訪。 歐萊瑞太太有很多非常糟糕的問題,她將這些問題告訴了這位社工:她的丈夫整天酒醉,且從未給過家裡一毛錢。家中的傢俱都損毀了,孩子也沒有衣服穿,他無法使這個家保持乾淨整潔等等。 

若社工人員能讓這些他想幫助的人去面對生活中的某一些事物,並使對方確實採取行動,此時,社工人員便能有所成就。 雖然這聽起來很簡單,但卻有非常好的效果。 

一個人其實可以坦然面對環境中的問題,並想出解決辦法。但社會工作者卻常常無法判定環境中的主要問題到底在那裡。 因此,一位無法成功的社會工作者,因為他從來沒有給任何人真正可以解決問題的方法並讓他實際去做。

一位良善的社工人員會說:「歐萊瑞太太,你所要做的事就是把整個房子清理乾淨,從屋頂到地板都刷一遍,畢竟我們已經給了你們肥皂。 幫你的小孩洗洗澡,並替他們換上我們送給你的乾淨衣服。 現在,我要和你的丈夫談談他的酗酒問題。」 

此時,即使歐萊瑞太太會整理房子,並替孩子們換上乾淨的衣服,她和社工人員之間仍分歧嚴重。 社工人員只不過告訴歐萊瑞太太一些在她自己的經驗中,是絕對無法達成的事, 沒有任何人能夠和她的丈夫談酗酒的問題, 她認為即使是全副武裝的美國軍隊也對此事束手無策。 社工人員所說的話和所做的事,沒有任何一樣對歐萊瑞太太產生效果。

然而,假設現在社工人員能仔細傾聽歐萊瑞太太談話,並應用以上提過的原則,提供一些她真正能面對處理的事。 在他們的對話過程中,他注意到歐萊瑞太太在為他清理煙灰缸。 所以他對她說:「我告訴你我會怎麼做。 我會從這個小煙灰缸著手,然後整理整間房子。 現在,你何不就從清理煙灰缸開始呢?」也許歐萊瑞太太會因此生氣,但是等社工人員離開後,她便四處看看,然後開始清理煙灰缸。 

找出一些讓人能坦然面對並處理的事情,這對於他的處理意願來說十分的重要。 幫助他的第一步是告訴他:「事情有解決方法。」第二步則是告訴他:「你能做。」提供人們一些他能夠面對及解決的事,幫助他讓他感到他能掌控並處理他的狀況。 接下來,你也知道,歐萊瑞太太開始覺得,她甚至可以做些事使她的丈夫停止酗酒。

給予人們一些他能坦然面對並能做的事,就許多方面而言,這個原則是非常管用的。 

人們常在生活中不知如何更進一步。 他們「知道」他們無法擁有任何改善,生命也不可能變得更好。 但是使用以上資料,一個人便會發現,他可以證明給許多人看,其實生命是可以變得更美好的。 你可藉由以下方法達成:

一開始,告訴對方你要幫助他。要求他:「在一張紙上列出你生活中的種種問題。」

等他寫完後,問他「在這些問題中最容易面對的是那一項? 請寫下來。」

一個人處在非常具有壓迫性的環境中,所以他不打算做任何事。
但是在環境中找一些他有辦法處理的事,可以對他有所幫助。
若他能處理環境中的某個方面,他對整個環境的看法便會改善,並且他將能逐漸做到全面的改善。

然後告訴他:「對於你前面寫下的問題,寫下你絕對確信你可以解決的部分。」

最後告訴他:「看到你剛所寫的了嗎? 照著做吧!」

使用以上方法,可以替人們帶來莫大的協助,不論是社會工作、領導階層、教職業或其他行業。 

不要告訴人們一些他們束手無策的問題,並期望他們能熱誠的達到某些目標。 

不論是提出問題,或建議解決方法,都不能超過當事人能夠面對的能力範圍。 最簡單的事是傳達給他一個觀念,但此觀念必須和當事人的潛在能力不相違背。 

接下來的問題是:情況是什麼? 情況中的哪一部分是你可以面對的? 以及情況中的哪些部分的解決方法是人力範圍所能及的呢?

大部份的人不再提供忠告的原因是因為他們的忠告從來沒有被別人聽從過。 但若一個人遵照以上的規則,他可以成為一個很成功的人生導師。 

既然人們被要求面對環境中的問題,那麼他們將來就能夠妥善且成功的處理這些問題。 結果,他們便能夠發現並面對更多的困難,而且不斷重複以上的步驟。 此時再回想過往的情況,他們便會發覺他們在面對問題時的能力已大大改善了。 

人們唯一可能會碰到的困難就是;有時候他們在一開始時太過於自信,就像一個才剛學會走,就想要跑的嬰兒一樣。 很不幸的,他們大約會在第三個步驟時,便跌個四腳朝天, 因為他們太過野心勃勃。 人們必須考慮到這個問題,在此時這個人可以適時提出警告:「現在這麼做就夠了。」 

若你認真處理以下步驟:(1)很快的評估一個人有那些想法是錯誤的,接著(2)找出其中有那些是那個人能面對的,接著(3)找出那個人對於自己問題的解決方式,然後(4)要求他付諸實行,並且堅持要他將這個問題解決,那麼,你每次都會得到「A」的評價。