要組織好一件事，你只須做到以下幾點：

1. 確立什麼是最終產品。

2. 從最終產品往回追溯，找出每一階段的產品，之前需要哪些產品；而這一系列的產品全部加總起來，就形成了最終產品。

3. 將產品縱向排列，越往上越接近成品，依此定出職位，以決定指揮管道。

4. 調整這張圖以取得流動。

5. 指定溝通順序。

6. 瞭解製造每個產品的動作，將這些功能與行動，連同所需的各項技能一起寫下來。

7. 決定這些職位的名稱。

8. 把組織圖張貼出來。

9. 讓大家熟悉。

10. 組裝並分發描述每項帽子功能和責任的資料簿。

11. 讓大家熟悉帽子。

12. 讓各職位發揮功能，以便生產出產品。

以有組織的方式，完成活動先前的每個步驟，就會製造出最終產品。

這就是所謂的「組織」。

結論是，因為鐵路公司沒有完全組織起來，所以生存能力衰退，大家也不再使用鐵路運輸了。

鐵路公司卻認為這樣的結果，是因為政府干預、航空公司競爭，或其他種種因素造成的。 其實不然。 鐵路公司會沒落，是因為它們遺漏了太多帽子，又太沒有組織，以至於跟不上社會的需求，無法完善地提供服務。 事實上，對鐵路運輸的需求從來沒有像今天這麼高過。 但由於組織不良、組織圖與培訓做得太差，它們無法提供應有的服務，因此遭到反對，受到政府控管、工會打擊，接著垮台。

要擁有高品質的產品，就去組織！

要提升士氣，就去組織！

要生存，就去組織！