Aucune étude de la planification et des cibles n’est complète sans l’étude du sujet de la planification stratégique. Ce sujet est d’une importance si vitale qu’il mérite une étude en profondeur quant à sa définition, son usage et sa relation avec les autres aspects du management.
Le terme « STRATÉGIE » nous vient des mots grecs :
stratêgos, qui signifie « général »,
stratos, qui signifie « armée »,
agein, qui signifie « mener ».
La STRATÉGIE, donc, d’après la définition du dictionnaire, fait référence à « un plan pour la conduite globale d’une guerre ou de l’un de ses secteurs ».
Par extrapolation (action de tirer une conclusion générale à partir de données partielles), cela signifie également à présent un plan pour la conduite générale et habile d’un large champ d’opérations, ou d’un secteur de telles opérations, en vue de l’accomplissement d’un but ou d’un résultat spécifique.
C’est la planification telle qu’elle est effectuée à un échelon supérieur, car si elle se veut efficace, elle doit être effectuée à partir d’une vue d’ensemble de la situation générale existante.
C’est la formulation des plans qu’on a l’intention de réaliser pour accomplir un objectif général, et sa définition comporte l’idée d’utilisation adroite des ressources ou de manœuvres pour duper l’ennemi ou pour surmonter les obstacles existants en vue d’atteindre l’objectif.
C’est la stratégie centrale élaborée en haut lieu et qui, tel un parapluie, couvre les activités des échelons inférieurs.
Cela nous dit ce qu’est la planification stratégique.
Ce qu’est sa fonction
La planification stratégique fournit une direction à toutes les activités de tous les échelons inférieurs. Tous les plans, les programmes et les projets tactiques qui sont exécutés aux échelons inférieurs afin d’atteindre l’objectif découlent de la planification stratégique élaborée au sommet. C’est le plan global en fonction duquel tous les autres sont coordonnés.
Cela montre clairement pourquoi la planification stratégique est d’une importance si vitale et pourquoi elle doit être faite par les planificateurs au niveau supérieur si l’on veut que le management soit efficace et réussisse.
Que se passe-t-il lorsque la planification stratégique fait défaut ? Eh bien, que se passe-t-il dans la conduite d’une guerre si la planification stratégique est inexistante ?
Des troupes clés peuvent être laissées sans défense sur les flancs et sans soutien dans des zones clés tandis que d’autres troupes sont engagées dans des batailles sans but à des avant-postesmineurs. Les approvisionnements et les munitions pourraient être déployés au mauvais endroit ou pas du tout. Des ordres contradictoires, des lignes et des manœuvres bloquées, des ressources gaspillées et des batailles perdues en sont le résultat. Le manque de plan entraîne une impossibilité de coordination et c’est une scène de confusion et de dispersion. Bref, un désastre.
Quelle différence entre ceci et une poussée vigoureuse, coordonnée et positive en vue d’atteindre l’objectif !
Objectif et planification stratégique
Une planification stratégique commence par l’observation d’une situation à résoudre ou d’un but à atteindre.
Elle comporte toujours un énoncé de l’objectif ou des objectifs définis à atteindre.
Une fois que l’objectif a été établi, il est possible d’en dériver des planifications stratégiques diverses.
En fait, ON PEUT DIRE QU’UNE STRATÉGIE EST LA MANIÈRE DONT ON VA EFFECTIVEMENT, EFFICACEMENT ET RAPIDEMENT OBTENIR QU’UN OBJECTIF SE MATÉRIALISE ET SE RAPPROCHE DANS L’UNIVERS PHYSIQUE RÉEL AVEC RAPIDITÉ ET SANS ERREURS.
Un plan stratégique quel qu’il soit peut englober une série d’actions majeures requises d’un ou de plusieurs secteurs de façon à accomplir l’objectif. Ces actions sont exprimées en termes très généraux, car elles sont un énoncé de la planification initiale et globale qui a été faite. De celles-ci, on pourra faire dériver des plans tactiques. Mais toutes ces choses doivent concorder.
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Exemple :
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Situation : L’entreprise de papier ABC, bien qu’elle continue de fabriquer sa gamme de produits de papier autrefois populaire, continue aussi de se concentrer uniquement sur sa clientèle habituelle et établie, négligeant nombre de ses publics potentiels. L’entreprise glisse rapidement vers la faillite et perd ses cadres qui se joignent à des entreprises leur offrant « plus de perspectives d’expansion ». Objectif : Établir pleinement une entreprise de papier idéale qui contacte tout son public potentiel pour des ventes massives de ses produits existants et nouveaux, tout en continuant à vendre et à servir en volume sa clientèle habituelle, et ainsi restaurer la solvabilité de l’entreprise et établir sa réputation en tant qu’affaire lucrative et en développement, ayant des perspectives d’expansion. Plan stratégique : Le plan stratégique, basé sur la situation et l’objectif établi, pourrait se présenter comme ceci : 1. L’action prioritaire, immédiate et tout à fait vitale qui doit être entreprise pour arrêter les pertes (sans interrompre aucune opération courante ni démanteler ou anéantir aucune autre unité), est d’établir et de faire fonctionner une nouvelle unité de ventes (parallèle à celle existante), dont la priorité initiale sera de développer une nouvelle clientèle pour la gamme des produits courants, ceci tant pour a) les papeteries de détail, b) les maisons de papier en gros, et c) les ventes directes par correspondance. Il faudra se procurer des vendeurs honnêtes et expérimentés pour diriger chacune de ces sections, et trouver une foule de vendeurs professionnels. Ceux-ci peuvent être engagés sur la base d’un salaire fixe réduit, leur paye provenant principalement des commissions de ventes. Cette opération pourra ensuite être élargie à des zones plus importantes en ayant recours à des responsables régionaux, à des vendeurs qui utilisent les services d’autres vendeurs et même à des vendeurs en porte-à-porte. Faisant partie intégrale de ce plan, des systèmes de commission, des kits de présentation pour la vente, de la réclame et de la publicité devront être développés. Entreprendre ces actions sur une base immédiate donnera un nouvel essor aux ventes, ce qui compensera ainsi les pertes et accroîtra sans tarder les profits de l’entreprise de manière spectaculaire ; 2. Alors que cette action immédiate de soutien est en exécution, les ventes et le service de la clientèle, tels qu’ils existent actuellement, doivent être maintenus. Parallèlement, les rapports de ventes et de production du personnel existant devront être revus et de même les livres de comptes de l’entreprise seront passés au crible afin de localiser la source des pertes. Tout employé oisif devra être licencié et tout employé productif sera gardé. Tout cas de détournement de fonds ou autre irrégularité financière sera réglé en suivant les procédures judiciaires appropriées. En d’autres termes, l’activité telle qu’elle existe devra être examinée de manière approfondie, débarrassée de ses éléments indésirables et sa production sera non seulement maintenue mais tout sera fait pour l’accroître avec des cibles de production établies et atteintes ; Un programme doit être élaboré selon lequel des enquêtes sont faites pour tous les publics afin de trouver quel nouveau produit de papeterie le public veut ou achètera. En se fondant sur les résultats de ces enquêtes, une toute nouvelle gamme de produits peut alors être développée, produite, promue et vendue à grande échelle (ceci, en plus de l’ancienne gamme de produits existants). Le programme pour l’établissement de la production de la nouvelle gamme devra couvrir le financement, l’organisation de la nouvelle unité de production (comprenant des cadres honnêtes, des dessinateurs compétents, la main-d’œuvre additionnelle nécessaire) ainsi que toutes machines ou pièces d’équipement additionnelles requises. Il faudra aussi couvrir les relations publiques générales, la publicité et les campagnes de vente à grande échelle qui créeront des ventes faramineuses tant pour les nouveaux produits que pour les anciens. Une campagne inhérente à cette planification et visant à rehausser l’image de marque de l’entreprise devrait être lancée, la présentant comme pionnière dans le secteur des nouveaux produits de papeterie et pleine de possibilités des cadres ayant l’esprit d’expansion. | |
Un tel plan stratégique non seulement corrige une situation difficile, mais la transforme en une scène en pleine expansion et grandement profitable pour le futur de l’entreprise.
Ce que l’on essaye d’accomplir est de sortir cette scène du pétrin , lui faire prendre de l’expansion et lui faire atteindre un niveau de viabilité fantastique.
À partir de ce plan stratégique, un plan tactique sera élaboré en prenant chacune des cibles stratégiques générales et en les divisant en une série d’actions précises qui elles-mêmes sont sous forme de cibles et dont le but est l’exécution du plan stratégique.
Plusieurs personnes y travailleraient et il serait essentiel qu’elles aient toutes une vue très claire de ce qu’est l’objectif, et qu’il n’y ait aucune dissension interne au sujet de la campagne en général. Quelqu’un lisant de tels plans pourrait ne pas en réaliser l’importance à moins qu’il ne comprenne la situation et n’ait un objectif conducteur général à partir duquel il pourrait peaufiner son plan tactique.
Il est assez commun dans l’exécution tactique d’un plan stratégique de devoir modifier certaines cibles tactiques, d’en ajouter ou même d’éliminer celles qui ne s’avèrent pas nécessaires.
La gestion tactique d’une planification stratégique est un peu un art en soi et c’est pourquoi ceci est prévu.
Ainsi, à partir d’un bon objectif autour duquel les choses peuvent être coordonnées, les actions stratégiques nécessaires à son accomplissement peuvent alors être élaborées et les plans tactiques destinés à mettre en œuvre les plans stratégiques peuvent s’ensuivre.
De cette façon, un groupe peut s’épanouir et prospérer. Lorsque toutes les forces s’alignent en un même élan, une quantité formidable de puissance peut être développée.
On fait en sorte que l’objectif soit énoncé et de là, on décide de la stratégie qui sera utilisée pour l’accomplir et ceci est alors le pont qui relie l’objectif à un plan tactique faisable.
Lorsque le plan stratégique et son objectif ont été proposés, ils sont alors repris par le prochain échelon hiérarchique qui les transforme en plan tactique.
La planification tactique par rapport à la planification stratégique
La stratégie diffère de la tactique.
Ce point doit être clairement compris par les différents échelons du management.
La stratégie diffère de la tactique. Il y a une énorme différence entre un plan stratégique et un plan tactique.
Alors qu’une planification tactique sert à gagner une bataille, une planification stratégique sert à gagner la campagne tout entière.
Tandis que le plan stratégique est à grande échelle et à long terme afin d’assurer la victoire, un plan tactique dit exactement qui déplace quoi à quel endroit et quoi faire exactement à cet endroit.
Le plan tactique doit s’intégrer au plan stratégique et accomplir celui-ci. Et il doit le faire avec des cibles précises et faisables.
Et voilà essentiellement ce qu’est le management.
Relier l’objectif et la tactique
Une erreur que l’on rencontre souvent chez du personnel inexpérimenté est qu’il passe directement de l’objectif général à la planification tactique en omettant le plan stratégique. Et cela ne marchera pas. La raison pour laquelle cela ne marche pas est qu’à moins que les cibles d’un plan tactique soient alignées avec le plan stratégique, elles déraillent.
Ce qui doit être compris ici est que la planification stratégique crée la planification tactique. On ne pourra atteindre un objectif à moins qu’une stratégie n’ait été élaborée et qu’elle ne soit utilisée à cette fin. Et, en se basant sur cette stratégie, on détermine les mouvements tactiques qui doivent être effectués afin de mettre à exécution cette stratégie. Mais si l’on saute directement de l’objectif à la tactique en ignorant la stratégie, on ratera son coup.
Ainsi, entre l’objectif et la tactique, il y a toujours une étape appelée planification stratégique. Nous pourrions dire que par plan stratégique on entend un moyen qui permettra à l’objectif de se réaliser.
C’est en fait un plan où l’habilité et l’intelligence se manifestent.
On peut être tout à fait conscient de l’objectif et même suggérer un certain nombre de cibles tactiques le concernant. Il se peut que ces cibles donnent un résultat en elles-mêmes. Mais l’objectif est de faire en sorte qu’une situation soit résolue, et en l’absence de moyens stratégiques pour y arriver, on peut se retrouver encore en train de confronter le même problème.
En jetant un véritable pont entre l’objectif et la tactique, lequel pont représente le côté stratégique, l’objectif aura ainsi une chance de réussir.