Il reste toutefois beaucoup à savoir sur les techniques employées pour élaborer une planification qui permette aux rêves de devenir réalité. Une étape initiale serait de comprendre les termes élémentaires reliés au sujet.
Un plan est la description d’intentions générales à court terme de ce qui est perçu comme nécessaire pour mener à bien une activité particulière. On s’attendrait à ce qu’un plan remédie aux circonstances non optimales dans une zone ou qu’il lui fasse prendre de l’expansion, ou encore qu’il empêche ou freine une opposition à cette expansion.
Pour qu’un plan se réalise, il doit être décomposé en actions spécifiques requises pour accomplir ce que le plan prévoyait de faire. Ceci est fait à l’aide d’un programme.
Un programme est une série d’étapes qui se suivent pour aboutir à la réalisation d’un plan. L’élaboration d’un programme nécessite au préalable un plan, même s’il n’existe qu’en pensées pour celui qui l’écrit. Une étape d’un programme est appelée une cible.
Un programme est composé de cibles. Une cible est une action qui devrait être entreprise en vue d’atteindre un objectif désiré.
Les cibles peuvent avoir des valeurs différentes. Les cibles n’ont pas toutes la même valeur ou la même importance. Elles sont décrites ci-dessous.
Cible majeure
Une cible majeure exprime l’ambition générale désirable que l’on entreprend. Elle est très généralisée, par exemple : « Devenir un praticien de Scientologie entraîné. »
D’autres exemples dans différents domaines seraient :
« Faire en sorte que l’ensemble des machines et de l’équipement de l’entreprise soit opérationnel. »
« Acquérir, établir, préparer et utiliser une propriété et des installations adéquates à un coût raisonnable. »
« Faire distribuer des livres aux clients des maisons de vente par correspondance et dans tous les magasins et distributeurs. »
Cibles primaires
Une cible primaire traite des étapes reliées à l’organisation, le personnel et les communications, qui doivent être maintenues. Il s’agit d’un groupe de cibles « sous-entendues » qui, si elles sont négligées, conduisent à l’inaction.
La première est : QUELQU’UN LÀ
Ensuite : UN OBJECTIF VALABLE
Ensuite : QUELQU’UN PRENANT LA RESPONSABILITÉ DE LA ZONE OU DE L’ACTION
Ensuite : FORME DE L’ORGANISATION BIEN PLANIFIÉE
Ensuite : FORME DE L’ORGANISATION MAINTENUE OU RÉTABLIE
Ensuite : ORGANISATION EN TRAIN DE FONCTIONNER
Si les cibles « sous-entendues » ci-dessus sont en place, on peut aller de l’avant ; mais si elles sont abandonnées ou ne sont pas remplacées, alors peu importe les cibles fixées par la suite, celles-ci chancelleront ou échoueront entièrement.
Dans le cas ci-dessus, il se peut qu’il soit nécessaire de réaffirmer constamment l’une ou l’autre des cibles « sous-entendues », TOUT EN s’attaquant aux cibles suivantes.
Des exemples de cibles primaires seraient :
« Acceptez le travail auquel vous avez été assigné. »
« Lisez et comprenez le programme que vous allez exécuter. »
Cibles vitales
Une cible vitale est quelque chose qui doit être fait pour pouvoir au moins fonctionner.
Cela demande une inspection tant du secteur dans lequel on agit que des facteurs, du matériel ou de l’organisation avec lesquels on opère.
Puis on découvre les points qui empêchent ou menacent (quelquefois alors même que l’on opère) la réussite future. Et on établit comme cible de surmonter ceux de ces points qui sont vitaux.
Quelques exemples de ceci seraient :
« Observez de vos propres yeux les circonstances présentes dans la scène que vous inspectez ; n’acceptez pas les rapports d’autrui. »
« N’acceptez aucun ordre provenant de quelqu’un d’autre que votre supérieur direct. »
« Ne laissez pas les stocks de livres s’épuiser dans le pays alors que la campagne publicitaire est en cours. »
« Maintenez un haut niveau de conduite éthique et donnez ainsi un excellent exemple. »
Cibles conditionnelles
Une cible conditionnelle est une cible qui est exécutée pour obtenir des données ou pour savoir si le projet peut être fait, où le projet peut être fait, etc.
Vous avez vu des gens travailler toute leur vie pour « devenir riche » ou quelque chose de ce genre afin de « parcourir le monde » et ne jamais y parvenir. Quelqu’un d’autre décide de « parcourir le monde », s’y met sans délai et le fait. Ainsi il y a une sorte de cible connue du nom de cible conditionnelle : si je pouvais juste ____, alors nous pourrions ____ et ainsi accomplir ____. Rien à redire, bien sûr, tant que cela reste réel.
Il y a toute une série de cibles conditionnelles qui ne contiennent pas de SI. Ces cibles sont légitimes. Elles contiennent beaucoup de NOUS ALLONS : « Nous allons ____ et puis ____. »
De temps en temps il arrive que l’on ait un coup de chance et alors la chose à faire est d’en tirer parti au plus vite. Mais ce n’est qu’un « coup de chance ». On en profite et on replanifie rapidement lorsque cela arrive. Mais il est risqué de miser sur la chance comme solution.
Une cible conditionnelle valable pourrait être :
« Nous irons sur place pour voir si cet endroit peut servir. »
Un autre exemple de cible conditionnelle :
« Si le classement est en retard, alors organisez une courte période chaque jour durant laquelle les employés de l’entreprise donneront un coup de main pour classer les papiers dans les dossiers appropriés. »
Chaque cible conditionnelle est au fond une action qui consiste à se procurer des informations et, si elles se vérifient, à passer alors à l’action.
Cibles opérationnelles
Une cible opérationnelle établirait la direction de la progression et la qualifierait. Normalement, elle comprend la date prévue à laquelle elle doit être complétée de façon à s’intégrer avec les autres cibles.
Parfois le temps est fixé comme : « AVANT ». Et il se peut qu’il n’y ait pas de temps précis pour l’activité « avant » laquelle la cible doit avoir lieu. Par conséquent, on la fait très vite, « juste au cas où ».
Des exemples de cibles opérationnelles seraient :
« Faites la promotion des livres dans les magazines locaux dont les abonnés sont le genre de personnes intéressées par ce type de livres. »
« Engagez de la main-d’œuvre locale pour fabriquer les briques
« Trouvez comment le bulletin de l’entreprise pourrait être expédié à bon marché aux succursales. »
« Nettoyez la suite présidentielle. »
« Envoyez un messager avec le retour du courrier directement à la maison mère. »
Cibles de production
Les quotas fixés, habituellement délimités dans le temps, sont des cibles de production.
Des exemples de cibles de production seraient :
« D’ici juin, avoir mis de côté les frais scolaires pour l’année prochaine. »
« Relier cinquante mille livres avant la fin du mois. »
Comme les statistiques sont le meilleur moyen de refléter la production, une organisation ou une activité peut être tellement préoccupée par les CIBLES DE PRODUCTION qu’elle en oublie d’établir des cibles conditionnelles, opérationnelles ou primaires. Lorsque c’est le cas, il se peut que la production s’écroule par manque de planification qui aurait dû être exprimée dans les autres types de cibles.
La production en tant que seul type de cible peut devenir si submergeante que même les cibles conditionnelles établies sont totalement négligées. Ensuite les cibles opérationnelles et primaires deviennent très irréelles et les statistiques DESCENDENT.
IL VOUS FAUT INSPECTER, ÉTUDIER, RECUEILLIR DES DONNÉES ET ÉTABLIR LES CIBLES OPÉRATIONNELLES ET PRIMAIRES AVANT DE POUVOIR ÉTABLIR DES CIBLES DE PRODUCTION.
Une raison habituelle pour des statistiques de production en baisse provient de la disparition des cibles primaires. Celles-ci se volatilisent et personne ne se rend compte que ceci affecte sérieusement la production. La production dépend du maintien des autres cibles antérieures.
Ce qui suit est un résumé concis des différents types de cibles dont un programme est composé.
TYPES DE CIBLES |
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CIBLES MAJEURES |
La grande ambition générale qui couvre probablement une longue période de temps qui n’est qu’approximative, telle que « Atteindre une plus grande sécurité » ou « Faire que l’organisation ait un personnel de cinquante personnes ». |
CIBLES PRIMAIRES |
Des cibles de type organisationnel, traitant du personnel et des communications. Ces cibles doivent être maintenues. C’est un type de cible qui s’occupe des terminaux, des voies de communication, du matériel et des tableaux d’organisation. Exemples : « Rendre quelqu’un responsable de l’organiser et faire en sorte qu’il établisse le reste des cibles primaires » ou « rétablir le système de communication originel qui était tombé en désuétude ». |
| CIBLES VITALES |
Ce sont celles qui doivent être exécutées pour pouvoir au moins opérer et qui sont basées sur une inspection de la zone dans laquelle on opère. |
| CIBLES CONDITIONNELLES |
Celles qui établissent SOIT/OU, pour découvrir une donnée ou si un projet peut être fait, où et par qui. |
| CIBLES OPÉRATIONNELLES |
Ce sont celles qui présentent les instructions et les actions ou la séquence dans laquelle les actions doivent être faites, ou quand elles doivent être faites. |
| CIBLES DE PRODUCTION |
Ce sont celles qui établissent des quantités comme des statistiques. |