Les formules des conditions d’éthique se suivent, les unes derrière les autres, la première étape d’une formule faisant directement suite à la dernière étape de la formule précédente.

Mais que faites-vous si votre graphique de statistique indique que vous êtes passé dans la condition supérieure avant même que vous n’ayez eu l’occasion de finir une formule ? Faut-il laisser tomber cette formule pour passer à la suivante ? La réponse est non. On va jusqu’au bout de la formule qu’on a commencée.

Voici un exemple. Un directeur remarque, en examinant ses statistiques, qu’elles sont en urgence. Il s’assure immédiatement que l’étape « Faites de la promotion » de la formule d’urgence est commencée. Une fois ce point bien en main, il commence à « changer sa façon d’opérer ». Il dispense de la formation sur le terrain à une partie de son personnel de vente et rajoute trois personnes dans une de ses zones majeures de production.

Mais avant qu’il ait l’occasion de faire chacune des étapes restantes de la formule d’urgence, les statistiques du revenu et de services fournis passent en opération normale.

Que fait-il ? Eh bien, il est à présent dans une condition normale d’après les statistiques. Mais la formule de normale l’amènera également à terminer la formule d’urgence, parce que dans la formule de normale, on abandonne ce qui ne marche pas et on insiste sur ce qui a donné des résultats ; or ce qui a donné des résultats ici, c’est la formule d’urgence. Aussi ce directeur peut obtenir une amélioration continuelle sur le graphique en terminant la formule d’urgence, car ce sont les actions de la formule d’urgence qui l’ont amené si rapidement en normale. Aussi, il insisterait sur celles-ci jusqu’à ce qu’elles soient complètement terminées. Cela ne veut pas dire qu’il se trouve toujours dans une condition d’urgence : les statistiques sont maintenant en hausse et la condition est normale. C’est là une chose quelque peu étrange.

Comme autre exemple, supposons que quelqu’un applique la formule de danger du subalterne. La personne suit cette procédure, étape par étape, rédige ses overts et ses retenues et toute situation non éthique connue, et commence à appliquer la formule de danger pour la première dynamique. Mais avant qu’elle ne termine la formule, ses statistiques montent. Il serait en effet dangereux pour cette personne de ne pas finir la formule de danger (par exemple : terminer les étapes « réorganisez votre vie » et « formulez et adoptez une politique ferme » de la formule de danger).

Que les statistiques d’une personne montent avant d’avoir terminé une formule ne veut pas dire qu’elle ne puisse pas passer dans la condition supérieure que ses statistiques indiquent à présent. Toutefois, ce serait une faute grave de ne pas terminer les étapes non accomplies d’une formule antérieure. C’est pourquoi, comme dans les exemples ci-dessus, il faut terminer la formule antérieure, puis terminer la formule suivante tout en continuant en fonction de ce que dicte le graphique.

Terminer une formule est vraiment vital. On ne se contente pas de nommer la formule. On la termine.