工作抑或不工作？ 這才是問題所在。 對於這個問題，大多數人心中的答覆是：疲勞。

一份工作做久了，歷經各種磨難之後，人會覺得自己再也做不下去了。 他累了。 一想到要再從事某些工作，他就覺得疲倦。 他會想增強體力，或設法讓自己再多撐一會兒。 若是如此，他就想錯方向了，因為消除疲勞，與體力幾乎毫無關聯。

疲勞是個非常重要的課題。它不僅對賺錢謀生的一般人重要，對國家也很重要。

山達基相當充分地證明了一件事：一個人無法再工作時，即是他衰亡的開始。 想要讓人墮落或沮喪，只要不准他工作就成了。 現在，就連警察也已認知到山達基的這項基本原理：罪犯最根本的問，在於他不能工作。所以警方在確立罪狀時，也開始在嫌犯身上尋找這項特質。

精疲力竭和「不准工作」是同一回事。 以最近的戰爭中，住院治療的士兵和水手為例，我們發現，幾個月的醫院生活，往往會嚴重破壞士兵或水手的士氣，使得他返回戰鬥崗位時，可能不再是個有價值的軍人。 這不一定是他能力減低所致， 而是受傷外加缺乏活動所造成的。 有的士兵受傷之後，被送入靠「前線」很近的戰地醫院治療，而且一旦傷勢不影響他執行任務，立即返回戰場。我們發現，這樣的士兵還是保有很高的士氣。 當然，這個傷可能阻礙他的行動，使他無法回到過去自認的最佳狀況， 但即便如此，他的狀況還是勝過被送到「後方」醫院的士兵。 把士兵送到後方醫院，從這名士兵的眼光看來，等於是告訴他，戰爭並不特別需要他。

一般人雖然不會去把這些原理整合起來，卻常把「精疲力竭」這個詞與「神經官能症」放在一起。這是因為神經官能症患者看起來，就是一副精疲力竭的樣子。 這兩者之間就只有這個對應關係而已。 事實上，一個工作權利被剝奪的人，特別是因受傷而無法工作的人，遲早會精疲力竭。

山達基已經發現，就技術上而言，「持續接觸會導致人的能量逐漸減少」這種說法並不成立。 一個人不會因為工作時間太長或太辛勞而疲勞。只有當工作時間長到把他過去的某個創傷再刺激出來時，他才會感到如此。 這個創傷的特徵之一就是「疲勞」。所以慢性的疲勞不是長時間辛苦工作的產物。 它是生活中無可避免的衝擊和創傷逐漸累積而成的；每次可能僅有幾秒鐘或幾個小時，加起來大概只達到五十或七十五個小時。 但這樣的累積──創傷、挫敗和衝擊的累積──終會達到一個地步，使人完全無法做任何事。

所以，拒絕讓一個小孩成為社會的一分子，就可以把疲勞灌輸給他。 伴隨工作而來的各種創傷和衝擊，也可以將疲勞強加給一個人。 清除這兩點，你就能消除疲勞。 所以，疲勞其實是山達基專業者的課題──因為只有山達基人，才能妥善處理這個問題。

然而，有一種層次位於疲勞之下， 那就是疲倦了卻還不自知。 人有可能成為一個狂亂的傀儡，一昧地工作個不停，卻完全沒有認知到自己在工作。然後突然間，先前未察覺的疲倦襲捲而來，把他壓垮了。

這時，他沒有能力處理任何事情。 最後，他甚至不能掌控任何與他的專業工具或工作環境相似的東西，因此無法在這樣的環境裡生存，也無法掌控這樣的工具。 這時候，旁人可能會用許多難聽的話罵他。 他們可能說他「懶惰」，稱他為「混混」，也可能稱他為「罪犯」。但事實上，若沒有專家的幫助，要他導正他自己的狀況，不如叫他鑽到地心去還容易些。

即使沒有山達基專業者的細心處理，還是有一些方法可以恢復個人對工作的活力和熱忱。 這些方法相當簡單易懂。

外觀及內觀

有一種情形，我們在山達基裡稱為內觀。

還有一種情形，我們稱為外觀。

內觀很簡單。 它的意思是「過分往內看」。

外觀也很簡單。 它的意思只不過是「能夠向外看」。

人可以說有「內觀人格者」和「外觀人格者」之分。 外觀人格者是指能去觀察周圍環境的人。 內觀人格者則只能往他自己裡面看。

一個人若能觀察身邊的世界，並看到相當真實而明亮的世界，這個人肯定是處於外觀的狀態。 換言之，他能夠「向外看」。 他可以工作。 他也能看清狀況，並處理、控制他必須處理和控制的事物；他還能站在一旁，觀看不需他控制的事物，因而對它們感興趣。

內觀的人，可能是一個早已精疲力竭的人。 他的注意力愈來愈集中在自己身上（這基本上是因為過去的一些舊傷還在影響他）；最後，他真的只朝內看，不向外看。 他膽怯地避開堅實的精疲。 他在周圍的人、事、物上，看不到真實性。

現在，讓我們來看看工作本身。

工作是「對空間中的人或精疲投以注意力及採取行動」。

如果人不再能夠面對他人、精疲或這些東西所在的空間，他就會有一種「茫然」的感覺，彷彿在濃霧中摸索。 事物對他而言不真實，他也沒什麼能力控制周圍的環境。 他會發生意外、很倒楣；只因為他沒有處理或控制，甚至沒有正確地觀察事物，就會有事物與他作對。 對他來說，未來似乎非常悲慘，有時悲慘到他無法面對的程度。 這個人可以說是嚴重內觀的。

此人工作時，注意力大多釘在頂多離他數呎遠的地方。 他的注意力在伸手可及的物品上最為集中。 這讓他的注意力至少縮到了面前的某個點上，無法外放。 他的注意力固著在那裡。 如果這個點與過去的某次受傷、意外或手術一致，他也可能會把注意力固著在過去時刻的某一點上，因而受到再刺激──這會引發當初受傷時的疼痛、不適，以及疲倦、冷漠無助，甚或低於冷漠無助的感覺。 由於他的注意力持續釘在那裡，他當然就容易只注視著那裡，甚至沒有在工作時也一樣。

讓我們以會計師為例。 一位會計師看帳冊時，眼睛與帳冊的距離是不變的。 時間一久，他就「近視」了。 其實，他不是近視，而是「書視」。 他的眼睛最容易固著在一段距離外的某個點上。 注意力固著在那裡之後，他甚至可能再從那個點往內縮，直到最後，他連自己的帳冊都快看不見了。 然後，他得戴上眼鏡，才能把帳冊看得比較清楚。 視力和注意力，幾乎是一樣的東西。

如果某人所用的機器、書本或物品，一直都放在距離固定的位置，那麼在離開工作崗位後，他仍會傾向於把注意力固定在工作時的那個位置。 換言之，他的注意力從不曾完全離開工作。 雖然人已回到家裡，其實他還是「坐在辦公室」。他的注意力還是鎖在工作環境上。 如果這個環境與某個受傷或事故一致（這種事件誰都至少有過一次吧？） 他就會感到精神不振或疲倦。

這有辦法治療嗎？ 當然，只有山達基的專業者才能徹底解決這個難題； 但是，有件事情是上班族也能為自己做的。

首先，無論是記帳員、會計師、事務員、行政主管還是技工，都有一件不該做的事。 他們不該離開工作崗位、回到家裡、坐下來，又把注意力放在一個與工作時持續注視的距離差不多的東西上。

以一位領班為例，他總是一直以一個特定的距離與人交談。所以他不應該回到家後，也隔著相同的距離跟太太講話。 否則太太馬上就會發現，丈夫像對廠裡的員工一樣，在對自己發號施令！

回到家裡、坐下來、看報紙、吃晚餐，然後睡覺──這麼做絕對是錯的。 如果有人習慣在一天的工作之後，晚上拿本書或一份報紙，坐下來「休息」，那麼可以肯定，此人遲早會覺得疲勞。 過一陣子，他會降到更低的等級；他甚至不覺得奇怪，為何那些以前做起來輕而易舉的事，現在卻提不起勁做了。

是否有該做的事呢？ 有的。 工作時總是把注意力固著在某件物品上的人，下班之後，應該把他的注意力固定在別的地方。

散步

有一種山達基的聽析程序稱為：

散步。

這個聽析程序很簡單。

下班後，當你覺得疲倦時──即使你一想到還得散步就受不了，只差沒攤在地上──你還是應該出門，在附近散步，直到覺得精神恢復為止。 簡而言之，你應該在附近散步，同時觀看各種事物，直到你能看到迎面而來的東西。 不管在附近繞了多久，你都該繼續走，直到感覺較舒服為止。

一個處理疲勞的簡單補救法就是「散步」。 一個人就是繞著街道走，環視事物。

他就是繼續繞著街道走並且環視事物……

……疲勞的感覺會消失，讓一個人感覺更精力充沛。

在這個過程中，首先，你會覺得頭腦清醒了一些，隨後，會更加疲倦。 你會累到足以「明白」，現在是該上床睡個好覺的時候了。 這並不是停止散步的時候，因為你正在穿越疲勞。 你正在將疲勞「走出來」。 這麼做可不是靠運動來處理疲勞。 一直以來，大家都認為，運動似乎是很重要的；其實相較之下，運動並不太重要。 重要的是，要把他固著的注意力，從工作釋放到他所生活的物質世界。

物質就是真實性。 一個人要提升親和力和溝通，就得要有能力面對及容忍物質。 在附近散步，看看建築物，會使人的情緒度提升，就是這個緣故。 當一個人累到幾乎動不了，或疲倦到心裡發慌，無法入睡時，他其實有必要去面對物質。 他不過是情緒等級低落罷了。 就連到底有沒有「體力減弱」這回事，其實都很難說。 當然，這個聽析程序有個限度。 一個人不可能工作一整天，然後整個晚上在附近散步，還指望第二天上班時神清氣爽。 但是，人在內觀了一整天之後，一定要花些時間外觀。

所以，散步在合理的限度下，幾乎可說是個萬靈丹。

如果某人感到對太太有敵意，「動手打她」是錯誤的！ 正確的做法是，出去附近散步，直到感覺舒服些，同時也讓太太朝反方向散步，直到能從那個狀態中跳脫出來，達到外觀為止。你會發現，所有的家庭糾紛，特別是上班族的家庭糾紛，都是源自於一個人過分固著在工作以及與工作有關的情況上（而不是由於壓力過大）。 有的人無法控制工作環境中的某些事物， 回到家裡，就想找一個他能夠控制的東西。 他的對象往往是配偶或孩子。 而連這些人都無法控制時，他的情緒度很可能猛然下跌。

把注意力往外放與工作本身一樣必要。 其實，注意力內縮及工作，都不是什麼壞事。 假若一個人對什麼都不感興趣，他會完全崩潰。 但你會發現，人如果工作，就容易產生一種不自然的倦怠感。 遇到這種情況，花幾個小時「進入無意識狀態」（比方說睡覺）可不是辦法。你應該先把注意力好好向外轉移，然後再真正放鬆睡一覺。

內觀與外觀，這些原理可以衍生出更多的應用。 雖然散步簡單到幾乎可笑，但如果有人喜歡複雜一點，我們也有許多更複雜的聽析程序。 然而，散步大致上就能處理許許多多工作所造成的問題了。

請記得，在使用這個程序時，你首先會覺得更加疲倦，然後精神才會好轉。 運動員有注意到這種現象。 他們稱此為「再生氣（second wind）」。再生氣實際上就是獲得足夠的環境和足夠的物質，以「清掉」上一場比賽的疲勞。 其實並沒有再生氣這回事。 不過，人對所處的物質世界回復外觀的狀態，這倒是有的。

看看他們。

還有一個與散步類似的聽析程序，叫做：

看看他們。

如果一個人成天與人交談，整天向人推銷，或整天應付很難應付的人，他不該做的，就是避開全世界所有的人。

你知道，一個人在應付他人時過度緊張，表示他在人上頭曾經遭遇很大的困難。 或許醫生們曾經對他動過手術，那些站在手術台周圍的人看來形影模糊，於是他就把「所有人」都視為「醫生」，也就是說，所有站著不動的人都變成醫生了。 對了，這是醫生在社會上如此令人起反感的原因之一──因為他們堅持施行手術和麻醉，而這些事件與日常事件連結起來了。

一個和人接觸的人會變得精疲力竭的。

一個補救方法是讓他在一個擁擠的人潮中四處走走，並且注意週遭的人。

當他看到的人越來越多……

……他會發現他對他們感到更和藹的。 任何與人相處過度緊張的感覺，會完全地消失。

和人接觸所引起的疲倦，是因為當一個人覺得他應該把注意力集中在某些人身上，但他的注意力卻固著在另一些人身上。 這種注意力的緊繃反而會削減他觀察到的人數。

要治療這種狀況，方法非常簡單。 這種人應該到人群熙來攘往的地點──像是火車站或大街上──然後邊走邊看人。 他只要看人就好了。 過了一會兒，他便會覺得人「沒那麼壞」，對人的態度就會友善許多。 但更重要的是，如果他每天傍晚都這麼做，做上幾個星期，工作時與人打交道的那種緊繃感很可能就會消失。

對於推銷員而言，這是非常聰明的做法；因為一個推銷員能不能處理人，使人照他所說的去做（也就是買他在賣的東西），對他切身利益的影響遠超過其他各行各業。 當他客戶太多，固定在客戶身上的注意力超過他的負荷極限時，他就會感到疲倦，不想再與人交談，也不想再推銷商品。在各種舉止和行動上，他的情緒等級都會下降；他開始認為自己是不折不扣的「騙子」，最後覺得一無是處。 此人跟其他人一樣，應該去找個人多的地方，邊走邊看人。 過了一會兒，他就會發覺人確實存在，而且他們並沒有那麼壞。

政府高官有一種情況：他們長時間受到「保護」，不與民眾接觸。 最終，他們變得完全厭惡這整個主題，所以很容易做出形形色色的怪事。 （請參考希特勒和拿破崙的一生。）

廣泛的應用

內觀和外觀的原理，在社會上還可有更寬廣的應用空間。 有一件事，如果政府和企業界能做到，說不定就能徹底消除罷工，並大幅增加生產。 員工會罷工，通常並非不滿「工作條件」，而是不滿工作本身。 他們覺得自己是受害者，在不想工作的時候被迫工作。 罷工對他們來說，成了一種真正的解脫。 他們有抗爭的對象，可以做別的事，不用站在那裡對著機器或帳冊瞎搞。 不滿意的員工才會參與罷工。 假若人工作得精疲力竭，假若人對工作不滿，假若人對工作沮喪，他保證會找到充分的理由來罷工。 如果管理階層遇上的麻煩夠多，指揮鏈上較低階的職員又不合作，那麼管理階層也遲早會製造狀況，導致員工罷工。 換句話說，工作條件差，其實不是勞工問題和糾紛的成因。 對工作本身的厭倦，以及無法控制工作區域和環境，才是勞工問題的真正來源。

任何管理階層，只要資金充足，而且沒有嚴重的偏差錯亂，就會付給員工適當的工資。 至於員工，只要給他們一點機會，他們就會高高興興地履行職務。 但是，一旦環境本身變得充滿壓力；一旦公司本身因為政府的「越軌行為（overt act）」而變得內觀；一旦員工明白他們對管理階層施加不了任何控制──此時就可能產生勞資糾紛。 然而，潛藏在這些明顯的道理底下的，是內觀與外觀的基本原理。 由於員工對自己的職務過於內觀，所以他們無法再對上司有親和力，也不再能夠觀察他們的工作環境。 所以，就有人可以過來對員工說：「主管全都是食人魔。」這顯然不是真的。 而在主管階層，也有人可以過來告訴他們：「員工全都是食人魔。」這當然也不是事實。

要針對個人實施全面的治療，是一項極為浩大的工程；退而求其次，我們可以規畫出一項完整的方案，來處理內觀的問題。 員工或主管若是太內觀，就必然會設法創造偏差錯亂的遊戲──例如罷工──因而損害工廠、辦公室或公司的生產效率，破壞理想的人際關係與生活條件。

這種情況的解決之道，是大規模地讓員工外觀。 方法之一，是設法使所有的員工都有兩份工作。 企業或相關利益團體──例如政府──必須創造出足夠的「公共建設方案」，為上班族提供他們本業以外的工作。 換言之，一個持續在室內從事固定工作的人，如果能夠到室外工作──特別是做一件毫不相干的事──他就會得到很大的解脫。

舉例來說，如果能改挖水溝一陣子，對一位會計師而言就是一種很大的解脫。 一個在定點操縱機器的技工，會覺得開一台推土機四處晃晃，實在是很有趣的體驗。

這樣的計畫會大幅改善內觀與外觀的問題，帶來確實的成果。 如此一來，那些工作崗位固定，注意力範圍貼近自己的員工，就得以拓展他們的視野，從事一些有助他們外觀的活動。 這個計畫的野心很大， 但它肯定會改善勞工與管理階層的關係、提高產量，並顯著地緩和職場與社會中，有關工作及薪資方面的緊張氣氛。

簡而言之，應用內觀和外觀的基本原理，可以做許多事。

這個原理非常簡單。 當一個人變得太內觀時，他周圍的事物就變得不那麼真實，於是他對周圍環境的親和力會減低，也無法與它溝通得很好。 在這種狀況下，他很容易疲倦。 內觀會造成精神不振、疲勞，接著就是沒有能力工作。 補救之道是外觀：仔細地看看大環境，與大環境溝通。 由於每位員工都有可能受傷、生病，因此不好好外觀，下降的螺旋就會接踵而來，使得工作變得愈來愈不愉快，最後，人就根本無法工作了。 這會造成一個不僅沒有生產力，也充滿犯罪的社會。