Πιθανώς ο πιο ακριβής δείκτης σχετικά με τη θέση κάποιου στην Τονική Κλίμακα είναι η συνομιλία.

Αλλά μόνο αν ένα άτομο μιλάει ανοιχτά και ακούει με δεκτικότητα μπορεί να θεωρηθεί ότι είναι πολύ υψηλά στην Τονική Κλίμακα.

Στη στήλη 10 του Διαγράμματος ανθρώπινης αξιολόγησης Χάμπαρντ: «Ομιλία: Μιλάει/Ομιλία: Ακούει», τα τετράγωνα είναι χωρισμένα στα δύο: το πρώτο μέρος αναφέρεται στο «μιλάει» και το δεύτερο στο «ακούει». Μερικοί άνθρωποι μπορεί να μην έχουν φανταστεί ότι η επικοινωνία είναι και εκροή και εισροή. Η παρατήρηση του τρόπου με τον οποίο ακούει και μιλάει ένα άτομο αποτελεί ακριβή ένδειξη της θέσης του στην τονική κλίμακα.

Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι μ’ αυτήν τη στήλη μπορεί κανείς να εκτελέσει αυτό που ονομάζουμε «δίλεπτη ψυχομετρία» πάνω σ’ ένα άτομο. Ψυχομετρία είναι η μέτρηση των πνευματικών γνωρισμάτων, ικανοτήτων και διαδικασιών. Ο τρόπος με τον οποίο γίνεται μια δίλεπτη ψυχομετρία είναι απλά ν’ αρχίσουμε να μιλάμε στο άτομο έχοντας τον υψηλότερο δυνατό τόνο, να του μιλάμε δημιουργικά και εποικοδομητικά, και μετά βαθμιαία να κατεβάζουμε τον τόνο της συνομιλίας μας, μέχρι να πάρουμε απόκριση από το άτομο.

Ένα άτομο αποκρίνεται καλύτερα στο ίδιο επίπεδο τόνου με το δικό του· και ένα άτομο μπορεί ν’ ανέβει με τη συνομιλία μισό μόνο τόνο, πάνω στην τονική κλίμακα. Όταν κάνει κάποιος αυτού του είδους την «ψυχομετρία», δε θα πρέπει να συνεχίσει για πάρα πολύ κάποια συνομιλία χρησιμοποιώντας κάποιο συγκεκριμένο τόνο –όχι περισσότερο από μια δυο προτάσεις– επειδή κάτι τέτοιο έχει την τάση να ανεβάζει ελαφρά τον τόνο του ατόμου, κι έτσι το τεστ παύει να είναι ακριβές.

Η δίλεπτη ψυχομετρία, λοιπόν, γίνεται με τον εξής τρόπο: ανακοινώνεις πρώτα κάτι δημιουργικό και εποικοδομητικό και παρατηρείς αν το άτομο αποκρίνεται με τον ίδιο τρόπο· μετά, ανοίγεις μια ανάλαφρη συζήτηση, σχετικά με τον αθλητισμό για παράδειγμα, και βλέπεις αν το άτομο αποκρίνεται σ’ αυτό. Αν δεν παίρνεις καμιά απόκριση, άρχισε να μιλάς ανταγωνιστικά σχετικά με θέματα για τα οποία γνωρίζει το άτομο –αλλά, φυσικά, όχι σχετικά με το ίδιο το άτομο– για να δεις αν υπάρχει απόκριση. Μετά μίλησε σχετικά με μια κατάσταση, χρησιμοποιώντας μια δυο προτάσεις στον τόνο του θυμού. Μετά ασχολήσου με λίγο εξευτελιστικό κουτσομπολιό και δες αν υπάρχει απόκριση σ’ αυτό. Αν αυτό δεν έχει αποτέλεσμα, τότε ξέθαψε και πες λόγια απελπισίας και αθλιότητας. Κάπου σ’ αυτό το επίπεδο, το άτομο θα συμφωνήσει με το είδος της συνομιλίας που του προσφέρεις – δηλαδή θα αποκριθεί σ’ αυτό με τον ίδιο τρόπο. Τότε μπορείς να έχεις συνομιλία με το άτομο σ’ αυτό το επίπεδο στο οποίο ανακάλυψες ότι βρίσκεται και θ’ αποκτήσεις γρήγορα αρκετές πληροφορίες για να κάνεις μια καλή πρώτη εκτίμηση σχετικά με τη θέση τού ατόμου πάνω στο διάγραμμα.

Αυτή η δίλεπτη ψυχομετρία που γίνεται με συζήτηση μπορεί επίσης να εφαρμοστεί σε ομάδες. Ο ομιλητής που επιθυμεί να ελέγχει το κοινό του δεν πρέπει να μιλάει ξεπερνώντας το μισό τόνο πάνω ή κάτω από τον τόνο στον οποίο βρίσκεται το κοινό του. Αν επιθυμεί να ανεβάσει τον τόνο τού κοινού, πρέπει να μιλήσει περίπου μισό τόνο πιο πάνω από το γενικό τονικό επίπεδο. Ένας έμπειρος ομιλητής, χρησιμοποιώντας δίλεπτη ψυχομετρία και παρατηρώντας με προσοχή τις αντιδράσεις του κοινού, μπορεί μέσα σε δυο λεπτά να ανακαλύψει το τονικό επίπεδο του κοινού και τότε το μόνο που έχει να κάνει είναι να μιλάει σε τόνο λίγο πιο πάνω από το δικό τους.

Η τονική κλίμακα και το Διάγραμμα ανθρώπινης αξιολόγησης είναι τα πιο σημαντικά εργαλεία που δημιουργήθηκαν ποτέ για την πρόβλεψη της ανθρώπινης συμπεριφοράς. Χρησιμοποίησε αυτά τα εργαλεία, και θα είσαι σε θέση να γνωρίζεις πάντοτε με ποιους έχεις να κάνεις, με ποιους να συναναστρέφεσαι και ποιους να εμπιστεύεσαι.